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常见问题回答:

【问题1】报修后多久能上门?

上门维修专业服务20年,全国500个网点,5000+直营工程师,客服7*24小时、全国统一派单、就近上门、10分钟响应。

【问题2】上门维修怎么收费?

维修费不含配件费,根据故障大小、维修数量等,参照上门工程师出示的服务手册收取;上门检测后,如放弃维修,需支付30元检测费。

【问题3】维修后有保修期吗?

故障电器维修后,均可享受整机保修90天,并提供正规保修单和票据。

热水器常见故障和维修方法介绍

  

热水器给我们的生活带来了很多便利,一年四季都能很方便的获取到热水。但经过一段时间的时候后难免会出现故障需要维修,那么下面就为大家带来热水器常见故障和维修方法介绍。

  如果您的热水器产品还在保修期内,建议拨打厂商的售后检测电话,联系售后人员上门检修确定故障原因。如果您的热水器已经过保,不妨购买苏宁帮客的上门热水器故障检测服务,苏宁帮客拥有覆盖全国的服务网络,工程师拥有专业的检测经验,为您提供满意的服务。

  如果检测出故障需要维修,工程师会告知我们维修所需的费用,修不好不收费,由我们自行决定是否维修。确认维修的话,维修后对原部位且同性质故障保障90天。更多详情和收费标准可以点击下方图片链接:

故障一:热水器加热过程中,安全阀小孔有水珠滴出。这是最常见现象。

  原因分析:由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器,在加热或保温过程中,热水器内胆的水压大于6Mpa,使单向安全阀溢压而滴出水珠。

  解决办法:关闭进水阀,将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象,使水从花洒中滴出。如果未安装混水阀,可把出热水球阀打开一点,在此处泄压流水,也可避免单向安全阀的漏水现象。

故障二:热水器中的热水使用时间短。

  原因分析: 第一次使用热水器(或有段是境未使用而重新使用)由于热水器加热时间短,上下层水温不均匀,造成出热水量少。

  解决办法:连续使用热水器工作12小时以上,使热水器内的水温上下均匀。

故障三:热水器使用过程中漏电。这是一个很严重的故障要经常注意。

  原因分析:①风压开关调节不适当、②吸气嘴位置不恰当、 ③硅胶管脱落或龟裂导致漏气失压不能推动风膜、④风压开关失灵、⑤脉冲器故障。

  解决办法:①调节风压开关至适当位置、②调节吸气嘴、③插上或更换硅胶管、④更换风压开关、⑤更换脉冲器。

故障四:加热 指示灯 亮,但不能加热 。

  原因分析:①发热管接插端接触不良或断线、②发热管烧坏。

  解决方法:①检查排除、②更换发热管。

故障五:加热指示灯不亮且不能加热。

  原因分析:① 温控器 接插端接触不良或断线、②温控器烧断

  解决办法:①检查排除、 ②更换温控器。

故障六:热水器指示灯一直不灭。

  原因分析:①温控器感温面与 电热管 法兰 面接触点少、②温控器坏。

  解决方法:①重新安装温控器,使感温平面接触、 ②更换温控器。

故障七:在使用过程中漏电保护 插头 自行断电(有规律的自动跳闸),按下复位键,能复位恢复供电。

  原因分析:

  1.通常是由于 插座 接触不良,异常温升过高所致

  2.闪电、雷击或相邻电器对 地漏 电等等都会让接 地线 瞬间出现电流触发漏电保护插头动作。

  解决方法:

  1.更换优质的插座(选插、拔力比较大,插头**去后咬得比较紧的插座);

  2.检查漏电保护插头的几只铜插脚,若已发黑,就用细砂纸把氧化层擦去,若插脚变形,应进行修正,三只铜脚应保持与底面垂直,不能弯曲。

故障八:出水不热

  原因分析:1.冷热水调节不当;2.电源未接通;3.电 加热器 损坏;4.温控器损坏。

  解决方法:1.适当调节冷热水混水阀的开度;2.调整电源插头或开关,使其接触良好;3.更换电加热器;4.修理或更换温控器。

故障九:出水温度太高

  原因分析:1.冷热水调节不当;2.温控器旋钮调节不当或触点粘连。

  解决方法:1.适当调节冷热水混水阀的开度;2.先对温控器进行调整,然后修理触点,必要时更换温控器。

故障十:进水或出水困难

  原因分析:

  1.脏堵。主要是自来水水质不好,杂质超量,堵住进水口的逆止阀。设有进水滤网的电热水器是因为滤网孔被堵;

  2.汽堵;

  3.供水压力不正常;

  4.混水阀故障。

  解决方法:

  1.在确定水压正常后,清理管路,冲击脏物或清洗滤网;

  2.将调温器调到最小位置或切断电源,排出蒸汽,检修温控器及热水阀脏堵处,进行调整与清洗;

  3.待水压正常后,故障自行消失;

  4.维修或更换混水阀。

全国服务区域:

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